Contactar o Gabinete
O SearchBestTCasino não dispõe de formulário de contacto público. Toda a correspondência é tratada exclusivamente por email direto. Lemos todas as mensagens recebidas, mas não garantimos resposta a todas as submissões. O tempo médio de resposta é de dois a cinco dias úteis, dependendo da natureza e complexidade do pedido.
Questões Gerais e Editoriais
Questões sobre a metodologia de investigação, os critérios de avaliação utilizados, decisões editoriais específicas ou o funcionamento geral da plataforma podem ser enviadas para o endereço de email do gabinete. Pedimos que as mensagens incluam, sempre que possível, referência ao caso ou operador em questão e uma descrição clara do assunto.
Não respondemos a pedidos de alteração de posição no quadro de investigação que não sejam acompanhados de evidências documentais verificáveis. A metodologia editorial não é negociável e as decisões de pontuação não são objeto de discussão informal por email.
Submissões de Operadores
Os operadores de casinos online que pretendam ser considerados para inclusão no quadro de investigação podem submeter a sua plataforma para análise preliminar. A submissão deve incluir: nome comercial do operador, URL principal, número e entidade emissora da licença de jogo vigente, e um contacto de relações-públicas ou compliance responsável.
A submissão de um operador não garante a sua inclusão na plataforma. Todos os candidatos são avaliados com base nos mesmos oito critérios aplicados aos operadores já listados. Operadores que não atinjam o limiar mínimo de pontuação de 7,5 não serão publicados, independentemente da sua dimensão ou reconhecimento no mercado. Não existe qualquer taxa associada ao processo de revisão de submissões.
O prazo médio para conclusão de uma investigação completa após submissão é de quatro a seis semanas. Operadores já licenciados pelo SRIJ com historial regulatório limpo poderão beneficiar de um processo de revisão acelerado.
Correções e Contestações Factuais
O SearchBestTCasino compromete-se com a precisão factual dos seus ficheiros de caso. Se identificar uma informação incorreta — seja um valor de bónus desatualizado, uma alteração nos métodos de pagamento aceites, uma mudança no estatuto da licença ou qualquer outro facto verificável — pedimos que nos contacte com o máximo de detalhe possível.
A sua mensagem deve incluir: identificação do caso em questão, descrição precisa da informação que considera incorreta, e qualquer documentação ou fonte que suporte a correção solicitada. Após verificação interna, as correções confirmadas são aplicadas no prazo de dez dias úteis e registadas com data no histórico do ficheiro.
Não alteramos pontuações com base em pedidos de operadores desacompanhados de evidências. Se um operador contestar uma pontuação, o processo de reavaliação segue os mesmos procedimentos metodológicos da investigação original, com documentação independente de todos os critérios afetados.
Pedidos de Imprensa e Media
Jornalistas, investigadores académicos e profissionais de media que pretendam citar, referenciar ou obter informações adicionais sobre os nossos dados, metodologia ou conclusões de investigação devem usar o email do gabinete com identificação da publicação e da natureza do pedido. Respondemos a pedidos de imprensa no prazo de dois dias úteis.
Permitimos a citação parcial de conteúdo desta plataforma desde que seja feita referência explícita à fonte e incluída uma hiperligação para o ficheiro de caso original. A reprodução integral de ficheiros de caso sem autorização prévia não é permitida.
Parcerias e Programas de Afiliados
Operadores interessados em estabelecer uma relação de afiliados com o SearchBestTCasino devem, em primeiro lugar, passar pelo processo de investigação e publicação descrito acima. Não estabelecemos acordos de afiliados com operadores não listados na plataforma. Os termos comerciais são negociados exclusivamente após a publicação do ficheiro de caso, e a existência de um acordo de afiliados não implica qualquer alteração editorial.
Jogo Responsável — Onde Procurar Apoio
O SearchBestTCasino é uma plataforma editorial e não dispõe de recursos de apoio direto a pessoas com dificuldades relacionadas com o jogo. Se estiver a experienciar problemas com o comportamento de jogo — perda de controlo, impacto financeiro significativo, consequências nas relações pessoais ou profissionais — recomendamos vivamente o contacto com serviços especializados e independentes.
Em Portugal, o programa Jogo Responsável (jogoresponsavel.pt) oferece apoio confidencial, informação e encaminhamento para tratamento especializado. A nível europeu, a GambleAware (gambleaware.org) e o GamCare(gamcare.org.uk) disponibilizam recursos de apoio, linhas de ajuda e ferramentas de autoavaliação. O GamStop (gamstop.co.uk) permite a autoexclusão de todos os casinos online licenciados no Reino Unido com um único registo.
Política de Privacidade nas Comunicações
As mensagens enviadas para o email do gabinete são tratadas de forma confidencial e não são partilhadas com terceiros, incluindo operadores mencionados na correspondência. Os dados pessoais incluídos nas comunicações — nome, email, empresa — são utilizados exclusivamente para responder ao pedido em questão e não são armazenados em sistemas de marketing ou bases de dados de contactos. Consulte a nossa Política de Privacidade para informação detalhada sobre o tratamento de dados.